‍1. Introduction

1000, route 329, Mille-Isles (Québec) J0R 1A0, Canada
Date d’entrée en vigueur : 15 février 2026

Le Centre de villégiature Lac Fiddler s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels de façon responsable et transparente.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation ou séjournez à notre établissement.

Cette politique est conforme aux lois applicables du Québec, incluant la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

Renseignements liés à la réservation

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de paiement
• Préférences de séjour

Renseignements d’identification

• Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, lorsque requis
• Informations sur le véhicule

Renseignements relatifs à l’utilisation du site Web

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Témoins de connexion et données analytiques

Renseignements liés aux communications

• Courriels, demandes d’information et messages au service à la clientèle

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traiter et gérer les réservations
• Traiter les paiements et dépôts de garantie
• Vérifier l’identité des clients et assurer la sécurité
• Offrir un service à la clientèle
• Envoyer les confirmations et communications liées au séjour
• Transmettre des offres promotionnelles lorsque permis par la loi
• Améliorer le rendement du site Web et l’expérience client
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Communications marketing

Nous pouvons transmettre des courriels promotionnels concernant nos offres et actualités.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications ou en communiquant avec nous directement.

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

5. Témoins de connexion et outils analytiques

Notre site Web utilise des témoins de connexion et des outils analytiques afin de :

• Améliorer les fonctionnalités
• Analyser le trafic
• Optimiser l’expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

6. Communication des renseignements

Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

Nous pouvons communiquer des renseignements à :

• Fournisseurs de services de paiement
• Plateformes de réservation
• Fournisseurs de services informatiques et d’hébergement
• Conseillers professionnels
• Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi

Tous nos fournisseurs de services sont tenus de protéger les renseignements personnels.

7. Sécurité des données

Les renseignements personnels sont protégés au moyen de mesures administratives, techniques et physiques appropriées.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins suivantes :

• Gestion des réservations
• Obligations fiscales et légales
• Règlement de différends
• Exigences opérationnelles

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables du Québec et du Canada, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Retirer votre consentement lorsque applicable
• Demander la suppression, sous réserve des obligations légales

Les demandes peuvent être transmises aux coordonnées ci-dessous.

10. Clients internationaux

En fournissant vos renseignements, vous reconnaissez qu’ils peuvent être traités au Canada conformément aux lois du Québec et du Canada.

11. Coordonnées

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Centre de villégiature Lac Fiddler
reservation@fiddlerlakeresort.com
+1 800 721 0371

12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version affichée sur notre site Web constitue la version en vigueur.

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